学员服务

学员服务

● 报名程序我们的老师将协助您完成整个报名流程

（1）首先向咨询老师索取一份报名登记表（下载），并认真填写。报名时出示身份证原件，交纳1寸免冠照片2张*（短期班）、6张*（就业班、学历班）。
（2）填好报名登记表后凭此表交费，现金当面点清。
（3）交费后凭票据领取学生证，票据请妥善保管。
（4）仔细阅读学生证上的各项规章制度及注意事项。
（5）凭听课证进入教学区，熟悉上课和练习的教室。

● 在交完学费的基础上，学员在报名一周内如果对海淀不满意可享受无条件全额退费。除此之外学员不予办理退费。缺票据、学生证者，补办学生证或已办理转班的学员不予办理退费。

● 关于转班，学员已满的班别不予转入，转班后不予办理退费。

● 学生证的使用：

1、凡来我校学习的学员上课或练机时必须出示本人学生证 (所报班别第一次上课时必须同时出示票据和学生证)，学生证不得空缺或涂改，缺少任何一项者，教室工作人员有权不让听课。

2、学生证由学员自己负责保管，上课时将学生证交给教室管理员，课后自行取走。学生证务必妥善保管，学员遗失在教室的学生证，学校一律不予保管，因丢失学生证未能正常上课，学员自行负责。

● 学员所报班别一期学不会要求重听者，请按照以下规则到服务台办理手续：

（1）需要重听的学员请提前到服务台登记，学校在新班开课前1天开始办理重听手续，中途不予办理。由于教室座位有限，学校根据每个班级新生报名人数决定重听人数。

（2）学员不能无故旷课，一期内不能缺课三次，缺课三次以上视为已经学会，取消下期免费再学的机会。如有特殊情况不能来上课，务必来人或来电致学员服务部办理请假手续。

（3）没有办理重听手续的学员，教室管理员有权拒绝其进入教室。任何需要重听的学员请提前做好重听安排。

● 各班学费均不包含教材费用。您可根据所学科目和教师推荐购买相应书籍资料。

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